Vi Health – Online Department

Het resultaat

We hebben continu feedback verzameld van 200 vrouwen
We verzamelden data over het gebruikersgedrag binnen de app
We leverden input en advies voor toekomstige productontwikkeling

Om de menopauze-app van Vi Health succesvol op de markt te brengen, werd de expertise van Online Department ingeschakeld. Met doorlopend gebruikersonderzoek tijdens de pilotvalidatie, hebben we de uitdagingen en behoeften van vrouwen direct kunnen vertalen naar een verbeterde gebruikerservaring.

Van inzicht naar impact met continu gebruikersonderzoek

De vraag

Vi Health heeft een duidelijke missie: vrouwen op de werkvloer ondersteunen tijdens de menopauze en hen helpen de regie over hun gezondheid te behouden.

Om ervoor te zorgen dat het digitale platform echt aansloot op de behoeften van vrouwen en klaar was voor de marktintroductie, zijn we een pilot gestart. Online Department werd ingeschakeld voor Continuous Discovery, een methode waarbij we gedurende een vaste periode doorlopend onderzoek uitvoeren en waardevolle inzichten verzamelen over de gebruikerservaring en de waardeproposities van digitale producten. De verzamelde inzichten boden Vi Health het bewijs en het vertrouwen om de markt op te gaan en hun platform succesvol te lanceren.

Doelen tijdens de pilotvalidatie

Inzicht krijgen in de specifieke behoeften en uitdagingen van vrouwen in de menopauze
Evalueren hoe gebruiksvriendelijk en effectief de app is voor de doelgroep
Continue feedback verzamelen van deelnemers om verbeterpunten en kansen te identificeren
Aantonen dat de app daadwerkelijk waarde toevoegt voor werkende vrouwen ter voorbereiding op de marktintroductie

Ga in gesprek met een expert

Proces en aanpak

Tijdens de pilot gebruikten we Continuous Discovery om snel aanpassingen te kunnen doorgeven aan de development partner. We verzamelden zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens om te zien hoe waardevol en effectief het platform was. Samen met Vi Health stelden we tijdens een interactieve workshop de belangrijkste succescriteria (UX metrics) op voor de pilot.

De pilot duurde 16 weken en werd getest door bijna 200 vrouwen vanaf 40 jaar. We voerden 43 diepgaande 1-op-1 interviews uit met de deelnemers en combineerden dit met kwantitatieve methoden zoals data-analyse, enquêtes, focusgroepen en usability tests. Deze combinatie van onderzoeksmethoden gaf ons een volledig beeld over de gebruikerservaring van de app.

Zo leerden we tijdens het de pilotvalidatie dat 90% van de gebruikers de informatie in de app betrouwbaar vond. Daarnaast gaf 62% van de deelnemers aan dat hun kennis over de menopauze was toegenomen dankzij de educatieve modules. Meer dan de helft van de vrouwen (59%) vond het makkelijker om informatie via de app te vinden dan zelf op internet te zoeken. Gebruikers waren vooral tevreden over de praktische tips en de toegankelijke benadering van de app. Veel vrouwen gaven aan dat ze meer zelfinzicht hadden en zich comfortabeler voelden om over de menopauze te praten.

Dit hebben we samen bereikt

Dankzij de feedback van gebruikers kon Vi tijdens de pilot negen nieuwe functies toevoegen en bestaande verbeteren. Continuous Discovery zorgde ervoor dat we snel konden reageren op de behoeften van de vrouwen en verbeteringen doorvoeren. Het platform werd niet alleen gebruiksvriendelijker, maar ook de lange termijn kansen, zoals de ontwikkeling van een AI-coach, werden gevalideerd.

Doorpakken en opschalen

De pilot heeft Vi Health geholpen hun platform verder te verbeteren en hun missie versterkt om vrouwen te helpen en taboes rond de menopauze te doorbreken. Na de succesvolle pilot staat Vi Health klaar om verder op te schalen. Ze willen menopauze-ondersteuning breed integreren in Nederlandse bedrijven.

Met de inzichten uit de pilot en de bewezen meerwaarde van hun platform, is Vi klaar om nog meer vrouwen te ondersteunen tijdens hun menopauze.